Ți-ai pierdut cardul european în vacanță: ce faci mai departe

Dacă ți-ai pierdut cardul european de asigurări de sănătate în vacanță, primul pas este să contactezi casa de asigurări de care aparții, pentru a cere un document care să îl înlocuiască, de regulă în format electronic. Nu trebuie să renunți la tratament sau să eviți medicul din teama că nu mai ai cardul, dar e bine să acționezi repede și să păstrezi toate actele. Informațiile sunt generale; regulile pot diferi între state și instituții, deci verifică detaliile cu casa de asigurări.

Ce faci în primele ore după ce observi că nu mai ai cardul?

Nu intra în panică și parcurge o listă scurtă de pași. Mai întâi, verifică dacă nu l-ai lăsat în hotel, în mașină sau într-un alt portofel. Dacă nu îl găsești, ia legătura cu casa de asigurări, prin telefon sau prin serviciile online, și explică situația. Reține, dacă ai posibilitatea, numele și adresa unității medicale la care ai nevoie de servicii, în caz că trebuie să le comunici.

Dacă ți s-a furat portofelul, depune și o sesizare la poliția locală, pentru că un act de acest tip poate fi util și pentru celelalte documente pierdute, nu doar pentru card. Ghidul general despre asistența medicală în străinătate pentru asigurați te ajută să vezi ce acoperă sistemul.

Cu ce documente poți înlocui cardul pierdut?

În loc de cardul fizic, casa de asigurări poate elibera un document care dovedește că ești asigurat și că ai dreptul la serviciile medicale necesare în statul în care te afli. Acesta se poate transmite electronic, pe e-mail, astfel încât să nu aștepți un plic pe adresa de acasă. Pentru a-l solicita, ai nevoie de datele de identificare și de datele de contact la care poți primi documentul.

Un alt document util, care atestă că ești asigurat, este adeverința de asigurat. Despre momentele în care îți trebuie și despre cum o obții poți citi în articolul adeverința de asigurat: când îți trebuie și cum o obții. Fii atent, însă: nu orice adeverință înlocuiește cardul european în fața unității medicale din alt stat.

Ce faci dacă ai nevoie de medic înainte să primești documentul?

Dacă este vorba de o urgență, mergi la serviciul de urgență sau sună la numărul de urgență din țara respectivă, fără să aștepți documente. Cele mai multe sisteme tratează întâi pacientul, iar problemele administrative se rezolvă după aceea. Pașii pentru astfel de situații sunt descriși în articolul urgență medicală în străinătate: pașii de urmat.

Dacă nu este o urgență, ai două variante:

• aștepți documentul de înlocuire și mergi la medic după ce îl primești;
• plătești serviciul și păstrezi toate chitanțele, facturile și actele medicale, pentru a cere ulterior o eventuală rambursare, dacă regulile permit acest lucru.

Pentru că nu orice cheltuială se rambursează, păstrează actele în ordine și întreabă din timp casa de asigurări ce se poate recupera.

Ajută o asigurare de călătorie într-o astfel de situație?

O asigurare de călătorie poate acoperi costuri pe care cardul european nu le decontează, de pildă transportul medical sau serviciile din unități private. Dacă ai una, verifică în poliță ce acoperă și cum anunți asigurătorul, de obicei printr-un număr de asistență dedicat. Pentru a înțelege diferențele, citește articolul asigurare de călătorie sau card european: ce alegi.

Cum eviți să te blochezi la următoarea plecare?

Câteva obiceiuri simple reduc riscul și stresul:

1. Fă o fotografie sau o copie a cardului și păstreaz-o într-un loc sigur, separat de portofel.
2. Notează numărul de contact al casei de asigurări.
3. Pune cardul într-un loc la care ajungi ușor și pe care îl verifici înainte de întoarcere.
4. Verifică valabilitatea cardului înainte de plecare, nu în timpul vacanței.

După ce te întorci, dacă ai nevoie de clarificări privind statutul tău, poți citi despre revenirea în țară și redevenirea asigurat în sistemul CNAS, iar pe pagina sănătate în străinătate găsești celelalte ghiduri despre călătorii.

Pe scurt

• Contactează casa de asigurări cât mai repede după ce observi pierderea cardului.
• Poți primi un document de înlocuire, adesea pe cale electronică.
• Într-o urgență, nu aștepta documentele: mergi la medic.
• Păstrează chitanțele și actele medicale pentru o eventuală rambursare.
• Fă o copie a cardului înainte de fiecare plecare.